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Was kann ich tun, wenn auf dem Display der LAY-Z-SPA® -Pumpeneinheit E15 angezeigt wird?

Aktualisiert vor 11 Monaten

Die folgende Tabelle hilft Dir bei der Identifikation der Ursache und Behebung von E15:

E15
Beschreibung Mögliche Ursache Behebung
Fehlerhafte WLAN-Verbindung Die Verbindung zum WLAN-Modul ist fehlgeschlagen. 

Die Meldung E15 zeigt an, dass die Verbindung zum WLAN-Modul nicht hergestellt werden konnte. Deinen LAY-Z-SPA® kannst Du natürlich weiterhin nutzen. Drücke hierfür einfach eine beliebige Taste auf dem Bedienfeld, um die Fehlermeldung auszublenden. 

Um die WLAN-Funktion verwenden zu können, solltest Du den möglichen Ursachen für das Problem allerdings auf den Grund gehen. 

Folgende Dinge solltest Du in dieser Sache bedenken:

  • Die Pumpeneinheit kann ausschließlich mit einem 2,4 GHz-Netzwerk verbunden werden. 
  • Die Pumpeneinheit muss nah genug am Router sein, um ein ausreichendes Signal zu empfangen. 
  • Der Netzwerkname muss korrekt sein. 
  • Das WLAN-Passwort muss korrekt sein. 
  • In der Nähe der Pumpeneinheit oder des Routers befindet sich ein Objekt, das das Signal stört. 
  • Dein Smartphone oder Tablet ist während des Verbindungsvorganges nicht mit dem Netzwerk verbunden. 
Defekt des WLAN-Moduls Das WLAN-Modul weist eine Fehlfunktion an.  Wenn die Fehlerhebung der oben genannten Punkte nicht erfolgreich war, handelt es sich möglicherweise um einen Defekt. 

Sollte sich herausstellen, dass der Fehlercode auf einen Defekt Deiner Pumpeneinheit zurückzuführen ist, kannst Du diese selbstverständlich über unseren Kundenservice reklamieren. Voraussetzung ist, dass Du Dich noch in der 24-monatigen Garantiezeit befindest. Wenn Du unseren Garantie-Service in Anspruch nehmen und eine Reklamation bei uns einreichen möchtest, nutze hierfür bitte ausschließlich das dafür vorgesehene Reklamationsformular. Dort leitet Dich unser automatischer Reklamations-Assistent Schritt für Schritt durch den Vorgang der Einreichung. Wenn Du Dich nicht mehr in der Garantiezeit befindest, nimm gerne Kontakt zum Team des Bestway® HelpDesk auf, um weitere Hilfestellungen zu erhalten. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, im Bestway® Ersatzteilstore das passende Ersatzteil zu bestellen.